Drei konkrete Hebel für ein Berner Elektrofachunternehmen, das seit 1955 Privatkunden, Gewerbe, Industrie und Großevents wie BEA und Gurtenfestival betreut. Skizze zur Diskussion — die echte Lösung bauen wir gemeinsam im Setup-Gespräch.
▸ 02 — KONTEXT
Rolf Gerber wurde 1955 gegründet und feiert 2025 das 70-Jahr-Jubiläum. Die Firma bedient drei sehr unterschiedliche Kundensegmente parallel — Privat (EFH), Gewerbe und Industrie (z.B. Brauerei Felsenau) — plus Eventgeschäft mit BEA und Gurtenfestival. Mit dem aktuellen Fachkräftemangel und der Diversifizierung in PV, E-Mobilität und ICT wird die Triage-Last zum kritischen Engpass: jede Anfrage muss segmentiert, qualifiziert und an die richtige Person geroutet werden, bevor überhaupt operative Arbeit beginnen kann.
▸ 03 — DREI AGENTEN, DREI HEBEL
Pain: Privat-Mails (Steckdose defekt), Gewerbe-Anfragen (Bürorenovation), Industrie-Notrufe (Anlagen-Stillstand) und PV-Interessenten — jede braucht ein anderes Routing, anderen Zeitrahmen, andere Person. Heute sortiert Ihr Disponent alles manuell.
Lösung: Agent klassifiziert Mails und Web-Formulare nach Segment (Privat/Gewerbe/Industrie) + Trigger (Notdienst/Service/Projekt/PV) und holt fehlende Infos automatisch nach. Industrie-Notrufe gehen sofort eskaliert raus, PV-Anfragen kommen mit Standort-Vorbereitung beim Berater an.
Disponent startet pro Anfrage mit sauberem Material. Industrie-Notrufe verlieren keine Minuten in der Triage.
Pain: Eine PV-Web-Anfrage trifft mit Adresse und Name ein — die wirklich relevanten Daten (Dachfläche, Ausrichtung, Verbrauch, Tarif, EFH/MFH) fehlen meist. Der Berater muss erst nachfragen, bevor er ein Erst-Briefing erstellen kann.
Lösung: Agent stellt branchenspezifische Folgefragen, schlägt aus dem PLZ + Adressbestand erste Dachflächen-Schätzung vor (Geo-Daten), erfragt Verbrauchs-Tarif und übergibt ein vollständiges PV-Briefing an Ihren Berater.
Erstgespräche starten bei vollständigem Briefing — höhere Abschlussraten, weniger Leerlauf.
Pain: Wartungs-Verträge mit Industrie-Kunden bedeuten dutzende parallele Anlagen mit unterschiedlichen Wartungs-Intervallen, Spezialisten-Anforderungen und Werkstätten. Manuelle Wartungs-Disposition ist fehleranfällig und kostet Reaktionszeit.
Lösung: Agent matched fällige Wartungen gegen Mitarbeiter-Verfügbarkeit, Qualifikation und Standort, schlägt optimale Tour-Pläne pro Tag vor und löst bei Stör-Notrufen automatisch eine Re-Priorisierung aus.
Wartungs-Compliance abgesichert, Mitarbeiter-Fahrzeit pro Tag um ~20% reduziert.
▸ 03 — SO SIEHT DER AGENT IN AKTION AUS
Aus einer ungenügenden Web-Anfrage wird ein vollständiges Briefing — der Agent stellt branchenspezifische Folgefragen. Skizze für Rolf Gerber AG — die echte Lösung bauen wir im gemeinsamen Setup.
▸ 05 — WACHSTUM
Der PV-Markt wächst, der Fachkräftemangel beschleunigt sich — gleichzeitig. Die drei Agenten machen Wachstum möglich, ohne dass jede neue Mitarbeitende erst Wochen Triage-Schulung braucht. Pilotfähig einzeln, gestaffelt einführbar — den Rahmen besprechen wir im persönlichen Termin.
▸ 06 — WARUM AGENTBUILDERS
▸ 07 — NÄCHSTER SCHRITT
Welcher Use-Case zuerst, welches Segment als Pilot, welcher Zeitplan — das klären wir am besten direkt in einem persönlichen Austausch. Ich würde dann meinen Geschäftspartner mitbringen oder online dazunehmen.